Agar tidak salah pilih paket & sesuai dengan kebutuhan

Lebih baik Minta Saran via WhatsApp, lebih mudah & cepat.

Pertanyaan yang sering ditanyanyakan :

Saya berminat untuk pasang, apa yang harus saya siapkan ?

Bisa langsung mengisi formulir disini, atau chat via whatsapp dengan data sebagai berikut :
- Email Aktif :
- Nama Lengkap :
- No. HP / Whatsapp :
- No. HP Alternatif :
- Koordinat :
- Rencana Paket Berlangganan :
- Alamat Pemasangan :
- Patokan Alamat :.


Berapa Biaya Pasang Baru Indihome ?

Biaya pasang indihome saat ini tergantung dari kategori paket yang dipilih, contoh :
- Paket Pelajar/Pengajar/Jurnalis = Rp. 150.000
- Paket Perorangan/Bisnis/instansi = Rp. 500.000
- Harga belum termasuk PPN 10%.


Berapa total biaya pertama sampai dengan bisa terpasang ?

Biaya yang harus di siapkan untuk pertama kali adalah untuk biaya pasang saja seperti yang tercantum pada point 1, untuk penggunaan bulan ini akan ditagihkan pada bulan depan dengan sistem pro-rate / harian.


Apakah ada minimal lama berlangganan ?

Saat ini menurut kebijakan, minimal berlangganan adalah 12 bulan. jika kurang, maka akan dikenakan penalti sebesar Rp. 1.000.000.


Berapa lama proses pengajuan indihome ?

Normalnya, pemasangan akan dilakukan kurang lebih 3x24 jam. namun tergantung dari antrian yang ada, prosesnya bisa lebih cepat atau lambat.
Untuk kelancaran, pastikan no. HP dan WhatsApp selalu aktif agar Teknisi Survey dapat dengan mudah menghubungi.

Bagaimana Cara Melakukan Pembayaran Pertama ?

Biaya Pasang dibayarkan setelah surveyor/teknisi datang ke rumah, jika menurut teknisi bisa dilakukan pemasangan. Maka Bapak/Ibu bisa melanjutkan pendaftaran dengan mentransfer biaya pasang sebesar Rp. 165.000 (Pelajar/Pengajar/Jurnalis) & Rp. 550.000 (Perorangan/Bisnis/instansi).
Dana di transfer ke rekening Telkom dengan kode pembayaran yang akan dikirim melalui SMS dan atau email.


Kapan Tagihan Indihome akan Terbit ?

Tanggal berapapun pemasangan indihome dilakukan, tagihan akan muncul setiap bulannya pada tanggal 5, dan maksimal pembayaran tanggal 20.

Apakah ada Minimal Kontrak Berlangganan Indihome ?

Minimal berlangganan adalah 12 bulan, jika Bapak/Ibu, Kost/Kontrak/Tinggal Sementara sebaiknya konsultasi terlebih dahulu dengan pemilik tempat.
Jika pelanggan berhenti berlangganan sebelum 12 bulan, maka akan dikenakan penalti sebesar Rp. 1.000.000,- plus PPN 10%.

Detail Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi aplikasi berikut ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memindahkan, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi yang diperoleh melalui Aplikasi Kami (sebagaimana didefinisikan di bawah). Mohon Anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
Kebijakan Privasi ini disertakan sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan Kami. Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

  1. Definisi
  2. Informasi yang Kami kumpulkan
  3. Penggunaan informasi yang Kami kumpulkan
  4. Keamanan
  5. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  6. Lain-lain
  7. Pengakuan dan persetujuan
  8. Cara untuk menghubungi Kami
Penggunaan Anda atas Aplikasi dan Layanan Kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.
  1. Definisi
    • “Kami” berarti Perusahaan Perseroan (Persero) PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk., suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    • “Aplikasi” ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai pendukung layanan IndiHome yang disebut dengan myIndiHome.
    • “Layanan” berarti layanan IndiHome sebagaimana dituangkan dalam www.IndiHome.co.id.
    • “Informasi Pribadi” berarti informasi mengenai Anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) Anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.
    • “Situs Web” berarti Situs Web Kami di www.IndiHome.co.id.
  2. Informasi yang Kami Kumpulkan
    • Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari Anda agar Aplikasi dapat menemukan Layanan yang sesuai dengan Anda. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat Anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika Anda menggunakan Aplikasi.
    • Ketika Anda mengunjungi Situs Web Kami, administrator Situs Web Kami akan memproses data teknis seperti alamat IP Anda, halaman web yang pernah Anda kunjungi, browser internet yang Anda gunakan, halaman web yang sebelumnya/selanjutnya Anda kunjungi dan durasi setiap kunjungan/sesi yang memungkinkan Kami untuk mengirimkan fungsi-fungsi Situs Web. Sebagai tambahan, dalam beberapa hal, browser dapat menyarankan Anda agar geo-location Anda memungkinkan Kami untuk memberikan Anda suatu pengalaman yang lebih baik. Dengan data teknis ini administrator-administrator Situs Web Kami dapat mengelola Situs Web, misalnya dengan menyelesaikan kesulitan-kesulitan teknis atau memperbaiki kemampuan untuk dapat diaksesnya bagian-baigan tertentu dari Situs Web. Dengan cara ini, Kami dapat memastikan bahwa Anda dapat (terus) menemukan informasi pada Situs Web dengan cara yang cepat dan sederhana.
    • Aplikasi ini membutuhkan ijin dari pengguna untuk mengakses kamera, mikrofon, kontak, akun, maupun telepon dari perangkat untuk menggunakan seluruh fitur-fitur aplikasi.
  3. Informasi yang Anda Berikan
    • Pada saat mendaftar pada Aplikasi, Anda akan memberikan kepada Kami alamat surat elektronik / surel (email), nama, nomor telepon, dan sandi akun Anda.
    • Pada saat mendaftar IndiHome Anda akan diminta mengisi alamat pemasangan, nama lengkap, nomor handphone, nomor KTP dan lainnya dan akan disimpan di database Kami.
  4. Keamanan
  5. Kami akan menjaga kerahasiaan setiap data yang diberikan oleh Anda. Namun, Kami tidak menjamin keamanan database Kami dan Kami juga tidak menjamin bahwa data yang Anda berikan tidak akan tertahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada Kami. Anda tidak diperbolehkan mengungkapkan sandi Anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.
  6. Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
  7. Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan dalam kegiatan Kami. Jika Kami mengubah Kebijakan Privasi ini, Kami akan memberitahu Anda melalui email atau dengan cara pemberitahuan di Situs Web 1 hari sebelum perubahan berlaku. Kami menghimbau Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan.
  8. Lain-lain
  9. Hukum yang mengatur dan yurisdiksi. Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan untuk ditafsirkan dalam hukum Negara Republik Indonesia. Setiap dan seluruh sengketa yang timbul dari kebijakan privasi ini akan diatur oleh yurisdiksi eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
  10. Pengakuan dan Persetujuan
    • Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi Anda oleh Kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.
    • Anda juga menyatakan bahwa Anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah Anda berikan kepada Kami dan untuk memberikan hak kepada Kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.
  11. Cara untuk Menghubungi Kami
  12. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus data Anda maka silakan hubungi Kami di: customercare@telkom.co.id atau 0800-163-44-66-3.